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¿Cómo hago un pedido?

Nuestro proceso de compra en línea es fácil y seguro.
Primero, selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos a su carrito de compras.
Luego, revisa tu carrito de compras y verifica que los productos y cantidades sean correctos.
Si tienes un código de descuento, ingrésalo en el campo correspondiente.
A continuación, proporciona sus datos de envío y de pago.
Si elige pagar con tarjeta de crédito o débito, asegúrese de ingresar la información correctamente, también aceptamos transferencias bancarias.
Finalmente, confirma tu compra y recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
¡Listo!
Tu pedido será procesado y enviado a la dirección de envío que proporciones.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

En nuestra tienda en línea, aceptamos pagos con tarjetas de débito o crédito Visa, Mastercard y PayUnion.
También puedes hacer una transferencia bancaria directa a nuestra cuenta.
Todos nuestros métodos de pago son seguros y protegidos con tecnología de encriptación para garantizar la protección de sus datos.
Si tienes alguna duda o problema con los métodos de pago, por favor no dudes en contactarnos.
¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

En nuestra tienda en línea, realizamos envíos a nivel nacional utilizando servicios de transporte de encomiendas o couriers certificados como Servientrega, Enetsa y National Cargo.
Trabajamos con estos proveedores para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y rápida a la dirección de envío que nos proporciones.
Además, proporcionamos un número de seguimiento(Servientrega) para que puedas rastrear el estado de tu envío.
Si tienes alguna pregunta o problema con los métodos de envío, por favor no dudes en contactarnos.
¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Si eliges el método de envío de transporte de encomiendas, tu pedido llegará al terminal terrestre de la ciudad indicada a las 10 de la mañana del día siguiente a la confirmación del pedido.
Si seleccionas su envio con algún courier como Servientrega, Enetsa o National Cargo, recibirás tu pedido en 24 horas hábiles.
Si necesita ajustar el servicio de envío, no dude en comunicarse con uno de nuestros asesores.
Estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra posible, y trabajamos para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
¡Gracias por confiar en nosotros!

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

¡Gracias por tu pregunta!
Si desea cambiar o cancelar su pedido después de haberlo realizado, por favor contáctanos lo antes posible.
Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud, sin embargo, si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo.
En caso de que desee cambiar su pedido, haremos nuestro mejor esfuerzo para hacer el cambio antes de enviarlo.
Si tienes algún problema o duda sobre tu pedido, por favor no dudes en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
¡Gracias por confiar en nosotros!

¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que pidió?

Si el producto que recibió llega dañado o no es lo que pediste, por favor comunícate con nosotros inmediatamente para que podamos solucionar el problema de acuerdo a nuestro términos y condiciones.
Ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar su satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda tener con su pedido.
Para ayudarnos a resolver el problema de manera efectiva, por favor proporcione detalles sobre el problema y, si es posible, fotos del producto y del empaque original.
dependiendo de la situación, podemos ofrecerte un reemplazo del producto, un reembolso total o un crédito en la tienda.
Nuestro objetivo es garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna inquietud o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos poder solucionar cualquier problema que pueda surgir!

¿Puedo rastrear mi pedido?
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